Question 1

Skickar ni internationellt?

Accepted Answer

Ja, vi skickar till alla länder inom EU. I dagsläget skickar vi inte till länder utanför EU. Fraktkostnaden beror på destinationen och visas i kassan.

Question 2

Var kommer kristallerna ifrån?

Accepted Answer

Våra kristaller kommer från ansvarsfulla leverantörer i olika delar av världen, främst från Sydamerika, Asien, Afrika och Europa – områden som är kända för sina naturliga kristallfyndigheter.

Question 3

Hur tar jag hand om mitt kristallsmycke?

Accepted Answer

Undvik i största möjliga mån kontakt med vatten, parfym och starka kemikalier. Förvara gärna smycket i medföljande påse eller ask när du inte använder det. Anpassa våra justerbara ringar varsamt – kristallerna är ofta limmade och kan lossna vid för hård justering av ringbandet.

Question 4

Hur lång är leveranstiden?

Accepted Answer

Inom Sverige tar leveransen vanligtvis 2–5 arbetsdagar. Utanför Sverige kan leveransen ta lite längre tid beroende på land.

Question 5

Vilka metaller är smyckena gjorda av?

Accepted Answer

Silent Forest's smycken är gjorda av silverpläterad koppar eller sterlingsilver (S925).

Question 6

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Accepted Answer

Vi accepterar betalningar via Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay och Google Pay. Du kan även betala med China UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, Cartes Bancaires, Visa Electron och Maestro.
Alla betalningar hanteras tryggt och säkert via Stripe och Klarna, för en smidig och säker köpupplevelse.

Question 7

Vad gör jag om smycket är skadat vid leverans?

Accepted Answer

Om ditt smycke är skadat eller felaktigt vid leverans räknas det som ett reklamations ärende. Kontakta då oss så snart som möjligt och bifoga bilder på skadan, så hjälper vi dig att få ett nytt smycke eller pengarna tillbaka. Vi kan även komma att be dig skicka tillbaka det skadade smycket – i så fall står vi självklart för returfrakten.

Question 8

Kan jag returnera örhängen?

Accepted Answer

Av hygieniska skäl kan örhängen inte returneras, även om de inte är använda. Vi rekommenderar att du noggrant överväger ditt val innan köp. Om örhängena är skadade eller defekta vid leverans, vänligen kontakta oss omedelbart för att hantera en reklamation.

Question 9

Hur returnerar jag en vara?

Accepted Answer

För att returnera en vara, vänligen kontakta oss via e-post inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du går tillväga.
Undantag:
 • Av hygieniska skäl kan örhängen inte returneras, även om de inte är använda. 
 • Varan måste vara i oanvänt skick och i originalförpackning. Skadade eller använda varor tas inte emot för retur.
Vid retur av en vara som inte är skadad eller felaktig (ångerrätt) står du som kund för returfrakten. Om varan är skadad vid leverans, vänligen se vår reklamationspolicy för vidare instruktioner.

Question 10

Vad har dom olika kristallerna för betydelse?

Accepted Answer

Varje kristall har sin egen energi och symbolik. Du hittar en kort beskrivning av varje kristalls egenskaper på enskild produktsida.

Question 11

Hur kan man rena sitt kristallsmycke?

Accepted Answer

Hur renar jag mitt kristallsmycke?
 Du kan rena ditt smycke genom att:
 • Hålla det i rök från salvia eller palo santo
 • Lägga det i månljus över natten
 • Placera det på selenit, som renar andra kristaller
 • Använda ljud, t.ex. en klangskål
 • Visualisera ett klart ljus som renar smycket
Undvik vatten och direkt solljus för känsliga stenar. Efter rening – sätt gärna en ny intention för ditt smycke.

FAQ

Anmäl dig till nyhetsbrevet